« Je t’aime, moi non plus ». Si les relations entre les ressources humaines et les cadres n’ont pas toujours été au beau fixe, elles tendent à s’améliorer. 61 % des cadres se disent « satisfaits » de la gestion RH au sein de leur entreprise. Un chiffre en progression de 3 points par rapport à 2022, d’après le Baromètre* « Perception des RH par les cadres », réalisé par l’APEC et l’ANDRH, publié jeudi 23 janvier. À noter que les cadres de moins de 35 ans sont davantage satisfaits (70 %) que leurs aînés de 55 ans et plus (52 %). « Ces chiffres témoignent que des efforts ont été engagés pour répondre à leurs attentes, que les RH sont à l’écoute des collaborateurs« , se réjouit Audrey Richard, présidente de l’ANDRH et DRH du groupe Canal+.
1. Accroître la visibilité des actions
L’un des enjeux des ressources humaines pour renforcer cette satisfaction sera d’être perçues plus comme des « partenaires de carrière » – notamment en matière d’évolution (53 %) et de développement de compétences (52 %) – que comme de simples « fonctions administratives », explique Gilles Gateau, directeur général de l’APEC. Pour ce faire, des dispositifs peuvent être développés et mis en lumière : programmes de mentorat, cartographie des compétences, prêts de talents, outils facilitant la mobilité interne, etc. « Cette étude montre la nécessité de mieux faire connaître l’ensemble des actions en faveur du développement et de l’accompagnement des salariés. L’enjeu est de renforcer cette visibilité », confirme la présidente de l’ANDRH.
2. Adopter une posture d’ouverture
Dans cette étude, l’APEC et l’ANDRH suggèrent également aux fonctions RH d’adopter une posture d’ouverture au service des collaborateurs. Si une majorité de cadres soulignent la disponibilité et la réactivité des équipes RH concernant les demandes de paie ou de congés, des qualités comme la transparence, la souplesse et l’utilité pourraient être améliorées. L’objectif étant de répondre à une diversité croissante des besoins des cadres. La transparence devrait être le point le plus saillant dans les années à venir avec la mise en application de la directrice européenne sur les salaires en 2026.
3. Suivre les évolutions des attentes
Si les attentes professionnelles des cadres sont nombreuses, elles évoluent aussi rapidement. Les fonctions RH ont tout intérêt à rester attentives à l’évolution du rapport au travail de ces actifs. Cela passe par : une meilleure lisibilité des processus de recrutement, la transformation des pratiques managériales, l’encadrement du télétravail. Il est également important de garder un œil sur l’évolution des enjeux sociétaux (vieillissement démographique, écologie) ainsi que sur la législation en France et en Europe.
4. Poursuivre l’optimisation des outils
Autre évolution rapide ? L’optimisation des outils RH ! Ce point, notamment avec le déploiement de l’intelligence artificielle, est très plébiscité par la population cadres (70 %). Depuis le Covid-19, des actions soutenues sont menées par les entreprises. Des outils SIRH, plus performants, visent notamment à répondre à la montée en puissance du télétravail. En deux ans, leur satisfaction a augmenté de 11 points.
Cette étude démontre « qu’un chemin de progrès » reste à parcourir pour les services RH, juge Gilles Gateau. Car, pour l’heure, 81 % des cadres répondants n’en ont encore qu’une perception « administrative ». Les cadres estiment, en effet, que les politiques RH devraient être plus efficaces sur la gestion des carrières.
*Le Baromètre « Perception des RH par les cadres », publié le 23 janvier 2025 par l’APEC et l’ANDRH, est le résultat d’une enquête réalisée en ligne auprès d’un échantillon de 1000 cadres en novembre 2024. Cet échantillon est représentatif des cadres du secteur privé par la méthode des quotas (sexe, âge, secteur).
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